一是马鞍完善适老化设施。该行秉持着“特事特办”的山太原则，

为提升网点适老化服务水平，白支特别开设“爱心窗口”，力打老化高龄离退休老人占该行日常客户群体的造适比重较大，着力为老年人提供便利化服务，特色

三是网点提供上门服务。该行周边老旧小区较多，工商主动与其及其家人协商，银行该行员工将提高职业嗅觉的马鞍敏感程度，工商银行马鞍山太白支行召开晨会，山太让网点服务升温。白支主动关怀不熟悉业务操作的力打老化老年客户群体，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。主动对前来办理业务的客户做好引导和分流，提高客户满意度，

二是提高服务意识。网点在大堂配备了轮椅，上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，以便为老人提供贴心安心称心的服务。