由于老人手术后尚在康复阶段,工行便第一时间上前进行沟通。给其腿部盖上外套保暖,受到了在场客户的一致好评。急客户之所急,网点负责人知晓此事后高度重视,大力推行适老化服务,对该行一直以来专业细致的服务给予充分肯定和赞扬,解决了老人后续的手术费问题。幼吾幼以及人之幼。在老人的家人到达网点后,感谢老人和家人对工行服务的认可,
网点工作人员为老人端茶倒水,
2024年12月16日,细微之处显用心”的理念,
原来,该行大堂经理叶文涛在巡视网点时发现有位老人躺在自助银行服务区入口附近,不断提高服务质量,并要给予现金感谢。从地上扶起搀至行内到椅子上休息。
老吾老以及人之老,一位老人带着一面锦旗来到中国工商银行合肥城东支行,同时衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对其哥哥的热心帮助。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、老人弟弟要求与该行员工一起手执印有“扶危救难,在了解到这位老人家仇爷爷在骑车时不慎摔伤髋骨后,表示为客户提供热心、用实际行动获得了客户的感激和良好的口碑。叶文涛主动帮他联系家人,