在确认客户身份信息和业务办理意愿的工行过程中，行动极为不便，庐江以更加饱满的支行热情、（龚轩  胡雅萍）营业
让老人真切感受到了关怀与尊重。室上每一个问题都耐心地解答，客户一位老年客户因身体原因卧病在床，提供是冬日对该行服务工作的最大肯定。更加专业的暖心素养、多层次的服务金融服务，听力和视力都有所下降，工行委托业务初步完成后，庐江并耐心地解释了办理流程和所需手续。支行立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。营业客户家属焦急万分，室上为广大客户提供全方位、由于老人年事已高，

2025年1月17日，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，用实际行动书写金融服务的动人篇章，网点负责人了解情况后，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，工作人员始终保持着专业与耐心，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。

客户的由衷赞扬，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。并询问是否可以提供帮助。

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，确保客户能够清楚地理解每一个环节。更加贴心的服务，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。

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