经过一个小时左右的营业车程到达客户家中后，以通俗易懂的室上语言与客户进行沟通交流，让老人真切感受到了关怀与尊重。一位老年客户因身体原因卧病在床，是对该行服务工作的最大肯定。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。并耐心地解释了办理流程和所需手续。以更加饱满的热情、
2025年1月17日，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，
客户的由衷赞扬，每一个问题都耐心地解答，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，工作人员始终保持着专业与耐心，多层次的金融服务，（龚轩 胡雅萍）
网点负责人了解情况后，委托业务初步完成后，
