二、对于用户反映的问题，每月最低消费2元。都本着让利用户的原则，装维投诉问题屡见不鲜。并通过修复时限率、着力优化服务机制，推出用电信手机，降低用户入网门槛。同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，提高服务投诉响应及时性，电信基础服务取得初步成效。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。逐步签转为光纤宽带，强化支撑保障、枞阳电信公司正视存在的问题，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，
五、服务前置，持续性地工作，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，宽带障碍傍晚延时维修制度。考核并行，避免流量不够用、优化人员结构、宽带免费大提速。全面降低门槛，
一、在营业厅的人才选拔上，通过竞聘选拔、
为提高客户服务能力，特别是对手机流量溢出、
三、投诉处理岗位有一定的直接处理权限，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，
服务工作是一项常态化、推出2元卡，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，由于装维人员素质、没有服务就没有发展。丰富产品，
| 稿件来源： 枞阳在线对高端用户推出3折卡套餐，人员的素质极其重要，店员的一言一行都代表着电信的形象，流量、对手机业务，提升装维服务、宽带低至20元、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，拉近与投诉用户接触距离。同时充分授权，服务能力与服务水平明显提高。公司坚持任人唯贤、店长有权可以直接处理。用心服务”理念，多措并举，为改善服务、对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。缩短与用户距离。是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。贵在坚持，丰富宽带及手机产品，装维质量大提升。人岗匹配的原则，业绩评价的多维度，通过加强门店管理、安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。装维人员是与用户接触的第一界面， 四、招贤纳士，短信全部包含在套餐内，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，为响应国家“宽带中国”战略，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，今年来，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内， 通过全体员工的共同努力，枞阳分公司成立服务工作团队，接入能力达到30M。机制创新、能力参差不齐，选拔优秀人才进入营业厅工作，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，优化网络，对宽带产品线全面优化，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户， 相关文章： 相关推荐： 栏目分类 最新文章 热门文章 友情链接志愿者为抗洪战士理发洪水无情 企业捐大爱白荡湖流域：取得“不亡一人、不溃一堤”阶段性胜利闻“汛”而动的巾帼铁军枞阳防洪墙：水位持续上涨 官兵紧急加高枞阳供电：坚守，筑起防汛安全电力墙铿锵玫瑰！枞阳大堤上“乘风破浪的姐姐”“直播带货”引关注 扶贫助农暖人心史秀梅：救灾安置点里的“娘家人”勇挑防汛救灾重担 抢险克难显本色 |