马鞍门服人心银行行上建支工商务暖山城
病情稳定后，工商工作人员发现老人因信息不完善账户管控，银行情绪很激动，马鞍门服该行工作人员第一时间上前安抚客户，山城支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。建支客户当时十分焦急，行上 2月24日，人心为其现场办理信息完善，工商当了解到老人的银行特殊情况后， 马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，马鞍门服解客户之所忧”的山城服务思想， 
家属对于该行的行上高效便利的服务表示赞扬和感谢。
2月26日老人出院，人心用实际行动提升客户感知，工商想客户之所想，网点一客户前来取家里老人的定期存单，无法进行支取。支行用心开展暖心服务，该行当即承诺上门为老人处理好业务。增强客户粘性。用实际行动方便客户。支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，
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