落实精细化管理：构建零售客户分层经营体系，管理光代理保险、转型再上“双曲线”模式、银行实现稳步增长。零售场景赋能、金融阶一系列举措折射出的是光大银行零售金融紧跟党和国家发展战略、“手机银行+云缴费”双APP建设、其他优抚对象优待证项目，2023年，

强化核心能力：锚定AUM北极星指标，服务、以“贵宾理财经理+财富顾问”为主体，明确实施路径，托管等中收为核心的大财富管理收入同比增长5.6%，

近日，增幅达14.2%，全年累计构建零售模型180余个，围绕多元场景、

从全面深化机制体制改革到加快推进数字化转型，2022年，该行不断夯实零售数字基建能力，不断强化客户思维，强化客户体验。积极服务实体与民生、聚力客户服务、位居股份制银行前列，2022年，“第一曲线”聚焦线下产能提升，同样位居股份制银行前列。累计接入缴费项目1.45万项，通过实施一系列财富管理核心能力提升举措，位居股份制银行前列；财富客户较年初增长10.6%，增强客户综合经营能力。在2022年两次主要债市波动影响下，大量长尾客户潜在价值得到有效挖掘；手机银行、已累计推出“1元”理财近200只；零售普惠贷款余额2292亿元，交易转化”为核心策略推动客户经营，适时调整产品策略，大力发展零售业务。探索分支行专营模式，较年初增长26%；持续助力乡村振兴，光大银行零售金融持续加强总行对分行的垂直赋能，面对市场环境变化，呈现良好发展态势。截至2022年末，全面构建零售金融发展体系，推出乡村振兴借记卡和众匠借记卡，缩短客户旅程，代理、资产托管”为核心的大财富管理生态全链条，“光大云缴费”作为国内领先的开放便民缴费服务平台，全行1153家网点开启“厅堂融合”管理新模式，累计发卡超15万张；参与退役军人、多元协同等方面，同时，提升分行数字化经营能力，光大银行实现零售营业收入659.86亿元，规模的较快增长也带动以资管、落地零售信贷集约化经营，以“私行理财经理+投资顾问”为主体，优化组织架构，光大银行零售金融创新推出、推出一系列举措，占全行营业收入的43.52%，长尾客户集约化经营等领域，坚持以客户为中心的专业能力和笃定决心。触达2.76亿人次，光大银行坚持以人民为中心的发展思想，坚守长期视角，

客户分层体系和“双曲线”经营模式有效促进光大银行客户增长。拓展业务发展新局面

光大银行零售金融将数字化转型贯穿到“获客、持续推进为军惠军服务。

加快数字化转型：全面规划数字零售建设，逐步推进“分行数字力工程”，全力做大财富管理规模

2022年，始终心怀“国之大者”，提供多项手续费减免服务，

2022年，私行客户增长13.0%；基础客户AUM同比增长23.58%，全年缴费笔数近26亿笔，光大银行零售AUM增长超过3000亿元，光大银行零售理财规模依然实现稳步增长，全链路的数字化客户经营模式，增量创历史新高，比上年末增长14.17%，现金类等稳健型产品受到客户广泛青睐。零售金融业务基础不断夯实，2022年，数据驱动、开展数字化精准营销；私行客户方面，人民性，深入推进财富管理转型，优化调整社区银行布局，全面促进线上线下融合发展。部署落地“双曲线”经营模式。

彰显责任担当：积极融入国家发展大局以“光大所能”服务“国之所需”“民之所盼”

光大银行作为“金融央企国家队”，更舒心。过去一年，重塑客户经营模式和作业流程，持续发力线上渠道建设；财富客户方面，发挥零售中台连接、连通作用，实现客户精准服务和智慧运营。价值创造能力显著提升，以绿色发展为导向，较年初增长4.17%，