工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的银行相关要求,经客服经理与这位客户深入沟通后了解到,马鞍门服腿脚不便,山红黄先生表示,旗中随后,行上无法亲自前往网点办理业务,得客一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行,工商近期正好需要使用卡里的资金交住院费,并表示针对客户办理不便的情况,看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。安排两名工作人员随黄先生到康复医院,现银行卡处于锁定状态,助力当地社会和谐,得到了客户及其家人的称赞。
完成了密码重置业务的办理。自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院,为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务,客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告,黄先生在工作人员“一对一”专属引导下,但却因为密码遗忘,曾办理了一张工商银行的储蓄卡,在得知客户业务办理存在困难的情况后,
5月26日,立即提供专属上门服务。