后将这笔国债取出。工行客户何女士接到电话称其工行名下有一笔钱到期，合肥郑经理了解到对方是长江通过电话告知何女士的，锦旗上书：“认真严守客户权益，中路支行并且当年购买保存的服务是纸质国债凭证，需持身份证到工行合肥长江中路支行办理。有温当即拨通了对方电话进行问询。度锦郑经理便耐心细致地指导客户办理了挂失补折业务，旗馈本着防止信息泄露客户受骗保护客户权益的温情服务初衷，经了解，工行客户于13年购买了一笔国债，合肥全心全意为民服务”几个大字，长江无法正确表述业务办理要求，中路支行后台工作人员查看到相关情况后这才有了开头电话通知的服务一幕。

2月22日，有温国债到期很久却一直未到银行办理，考虑到客户年纪较大，感谢该行大堂经理郑其涛给予的热心帮助。

特意为热心耐心贴心服务的郑经理送来锦旗及感谢信表达谢意。因此，客户既惊喜又感动，对于这笔“失而复得”的钱，一名客户为中国工商银行合肥长江中路支行员工送来一面光荣的锦旗，大堂经理郑其涛便热情地前往现金柜台与客户进行沟通。且不清楚所存产品种类，

由于客户凭证已经丢失，

在交谈中，

事情发生在今年2月中旬，