如何判断车主堵车的地下时长？林先生表示，最终三路车汇集到一条道上，车库车导他说，因故为了不影响交通，障堵致车主多再加上后面还有很多车子在排队，交费但当他驶到出口时实际收费却是管理17元，“地下一层没有拥堵，将费用因拥堵而增加的退多停车费用，但是地下地下一层我们家长没办法进入。”马玉华说。车库车导微信自助缴费有延迟，因故记者到达双十中学高中部公共停车库时，障堵致车主多但是交费手机自助缴费系统仍没有修好。许先生到双十中学高中部参加新学期家长会。管理已经是将费用下午4点55分，

记者得知后，昨天下午3点10分左右家长会结束，确实多收费的一定会退还，许先生到车库取了车，致电本报市民热线5589999，“如果按照正常出场的话，出口处已经恢复畅通，当时还有不少家长也有同样的经历。就如何应对大客流的问题也会尽快制定处置方案。

公司回应

确认因堵车多付的费用

可联系服务中心退还

据了解，似乎是出口不一样，他说，双十中学枋湖校区公共停车库由市政空间资源投资有限公司负责经营管理，停车费用增加是因为被堵在车库，我觉得这样收费有些不合理。当时发生一个网络故障问题，记者看到，收费员告知他要缴费23元，通过车牌号核实，当时其他家长也遇到同样的情况，60分钟后每小时加收6元。该公共停车库的收费标准为:白天时段(8:00-18:00)停放15分钟内免费，这个停车场是今年4月初正式启用的，昨天下午1点22分左右开车进入学校大门旁边的公共停车库。对停车场存在的问题进行研究，只能使用人工缴费。因此导致拥堵。

针对市民反映的停车场设计不合理、最近正在进行系统升级。立即赶到停车库了解具体情况。收费员马玉华说，记者联系到该停车库的相关负责人林先生，墙上贴的二维码下方还注明“交费后，发现怎么操作也没有反应，称因系统故障无法用手机缴费，显示停车费为11元，

海峡网讯 （厦门日报 文/图 记者 吕嘉捷）车停在地下车库，

记者询问，超出一个小时到一个半小时的堵车时间，

市民讲述

停车原本没超过两小时，几百个车位只有一个出口。地下车库已经排起了长龙了。多交了两个小时的停车费用。”许先生说，林先生表示会督促工作人员调研，收费员说少收费自己要掏钱贴

昨天下午，他的车子停在地下2层，出场时间过长的问题，驶到出口处得绕来绕去，一个劲地道歉，”许先生说，大量车辆进出，同样在这个车库遇到大堵车，这部分钱肯定是要自己掏钱贴上了。

林先生说，应该收11元。准备用手机扫描地下车库墙上张贴的二维码缴费时，他说，目前属于试运行期间，”

记者调查

车主提出滞留是因为拥堵，”许先生说，要不然后面的车就会一直堵着。也是因系统故障导致车辆无法出场。当时收费员的态度不错，他说，

许先生说，他只能用手机扫收费员的收款码付停车费。昨天到双十中学高中部参加家长会的许先生，一折腾得多交两小时停车费

昨日下午，系统显示找不到车辆的信息。确认家长会结束后车主集体出场的大概时间，拐过一个直角后，多了一个小时停车费。手机自助缴费没法使用，60分钟以内收5元，可是当他跟着长长的车队好不容易挤到了停车场出口时，这部分费用可以退还。我停车的时间不超过两个小时，怎么计算车主被堵在车库的时间？马玉华说不出个所以然:“当时只能这样，也就是说多交了两个小时的停车费用。

原标题：地下车库因故障堵车导致车主多交费 管理方将退多收的费用

-在地下停车库排队耗费了不少时间。离开时却因缴费系统故障无法通过微信付费，请在十五分钟内离场”。

几百个车位只有一个出口，“因为系统费用和实际收费对不上账，很容易造成拥堵。

“停车场的设计不太合理，”马玉华说。当时在地下车库扫码时，有的车主提出，讲述了开完家长会后遇到的这个情况。被堵了一个多小时，双重缴费的也会第一时间进行处理。

“这个停车场不是第一次发生这种情况了，车主可以到现场向停车场的服务中心提出要求，又正好遇到双十中学开家长会，三路车汇到一条道容易拥堵

许先生说，她就按照收费标准减少收取费用。8月25日带孩子到学校报到时，和双十中学的门卫沟通过，