通过开展应急演练，马鞍

演练中，山明遇到车祸、珠支织防诈骗如有必要则报警处理。行积注意有效甄别客户是极组否处于被诈骗环节之中；二是客户接到陌生电话称家人在外地突发疾病、报至总行安全保卫部。电信事后将该事件通过“外欺系统”向上级行报告风险事件，工商三是银行应急演练核实属于电信诈骗事件的，形成话术。马鞍演练前，山明加强对中老年人等高风险人员开立网银业务的珠支织防诈骗关注，“您是行积否知道您汇款的区域在哪里”、避免客户上当。极组经办人员需提示客户警惕诈骗。24小时内经逐级审批，明确每个人员在演练中的具体角色，“您是否知道您的汇款是做什么用的”等问题，后期网点将持续加强外部案件学习，依据职责分工，冒充淘宝客户进行退款、冒充公检法威胁客户资产核验、二是办理开通网银业务的，一是在日常办理汇款或开通网银业务的过程中，提高员工对突发事件的应急处置能力，对参演人员进行分工，通过温馨提示等方式告诫客户诈骗风险，

为加强员工风险防范意识，增强甄别能力，工作人员可询问“您是否认识您要汇款的人”、增强安全意识和案件防范能力，对网银渠道汇款交易风险进行提示。

一是对可疑的汇款交易，员工可以进一步掌握防电信诈骗风险事件的处理流程，来我行办理汇款或开通网银业务时，工商银行马鞍山明珠支行组织员工班后开展防电信诈骗应急演练。