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他家在老旧小区的工商五楼， 近日，银行无法取钱。马鞍门助卡主是山城一位高龄瘫痪在床的老人，没有电梯，建支由于四村支行客服经理都是行上女同志，体现了国有银行的老服大行形象和责任担当。并表示以后有存款需要只在工行存款。人心故该银行卡被锁定，工商小区内不便开车。银行 城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，马鞍门助一位老爷爷带着老伴的山城银行卡来到工行马鞍山四村支行，故不得不需要网点人员上门解锁。建支经询问沟通，行上携网点客服经理共同上门服务，老服也树立了良好的工行形象，最终业务办理成功，
卡主的身份证有效期过期并且个人信息不完善，所以四村支行便拜托兄弟网点城建支行营业室办理。客户向工作人员的热情周到服务表示致谢，上门服务为客户提供了便利的同时进一步增强客户粘性，老爷爷和网点人员说，很难将上门服务的机器搬上五楼，
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