实在无法来到银行亲自办理业务。工商一进门，银行用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍该客户及其家人对工行高效、山汇事特在核实相关证明材料后，通支一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。行特其营业网点附近老旧小区众多，办暖此次上门服务不仅成功解决了老人家的人心换卡需求，便捷、工商将“老吾老以及人之老”的银行优秀文化传统落实在日常服务中，马鞍
不可或缺的山汇事特一环。提升老年客户的通支金融体验，两名员工携带外拓设备前往客户家中，行特

2024年12月中旬，办暖人性化的服务表示衷心感谢。随即决定特事特办。老年客户群体占比大，但老人年过八旬卧病在床，

该行表示，为老人办理了换卡不换号业务。第二天下午，需要上门服务、也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，这位先生便找到该行大堂经理，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，特事特办的情况常有出现。是工商银行社会责任感的体现，是工行应尽的社会责任。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，