主动记录下老人的工行详细信息，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办面对此情，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在该行员工的支老人悉心指导下，

次日上午，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。手持其母亲的工行身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人该行员工迅速响应，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。整个过程流畅而高效，顺利完成了社保卡的代办手续。（龚轩）

客户对此夸赞不已，

12月3日下午，

(责任编辑：知识)