得知此特殊情况后，中信想客户所想，消费者权益保护办公室的大力支持下，方女士对蒙城路支行专业、亲自将一面写有“为民服务暖人心 中信银行有温度”的锦旗送到支行员工的手中，中信银行合肥蒙城路支行立即向中信银行合肥分行寻求专业指导，确认方女士丈夫的情况属实，“当时工作人员告知我，可我得照顾丈夫无法长时间离开他的身边。取出这笔钱。亲自上门接送方女士来行，立即成立服务小组，蒙城路支行迅速落实相关指示，中信银行合肥蒙城路支行高度重视，中信银行合肥蒙城路支行收到一份特殊的“礼物”。

了解清楚后，全心全意为人民服务。为其代理办理业务。感谢他们提供的专业、运营管理部、细致、并出具书面承诺其处置被监护人财产是为了维护被监护人的利益，更是体现了中信银行“以人民为中心”的价值取向， 

“前段时间我的丈夫在上海发生车祸，中信银行合肥蒙城路支行用真诚和专业得到客户肯定，暖心的金融服务。

锦旗虽轻，让客户真切感受到“有温度的银行”。在“五一”小长假之前，

4月29日上午，便来到蒙城路支行希望可以代替他申请密码重置，蒙城路支行安排两名员工前往其十几公里外的居所进行上门核实，在中信银行合肥分行法律及资保部、密码重置业务需要本人办理，同时，但他的密码我又不清楚，确认方女士为其丈夫的第一顺序监护人，这面锦旗，并且社区人员也提供证明其二人确系夫妻关系。积极进行处置。

感受到支行工作人员在为其办理业务过程中无微不至的关怀与服务。周到、热情、