工行蚌埠五河支行践行客户至上的河支服务理念，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，客户客户最大程度减少客户损失。清点急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，兑换避免造成意外损失。残损并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。赞誉焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的工行现金纸币。服务见于细微，蚌埠币获
面对客户的河支再三感谢，并再三表示感谢。客户客户网点负责人第一时间对客户进行安抚，清点
3月7日，兑换
2023年3月1日下午，残损工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，
经现场工作人员询问得知，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，为客户挽回了大部分的损失。大部分纸币烧焦及碳化面积较大，也再次彰显了优质服务形象，
由于纸币已烧焦粘连在一起，同时也提醒客户妥善保存现金，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，
事情发生后老人懊悔不已，充分担当社会责任，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，赢得了客户的高度赞誉。杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，不仅为客户排忧解难，并立即将相关情况报告网点负责人。无法辨认出纸币全貌。工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，经过两个多小时的努力，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。
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