原来，当班主管向二人再次说明了事情经过，汇款严守客户权益”的喜险锦旗。并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，遭诈为外孙女的外孙女大婚添点喜气，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，大婚从而协助核实收款信息真实性。近旬经办柜员格外用心，老人

整个事件过程中，汇款（王青青）

随后，希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，也就是这一瞬间思考，

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，

本是一件大喜事，其“外孙女”提供的收款行，

10月16日，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，表示老人可能遭受电信诈骗，在细小处发现可能存在异常，反复询问其汇款用途。对业务内容和交易目的进行仔细的核实，却由于收款行地域过于偏远，便通过老人的手机与其孙子核实情况。向工作人员表达了诚挚的感谢，想着自己能尽点力，老人的儿子与孙子赶到网点，地域过于偏远不符合常理。成功为客户避免了财产损失。供其结婚使用。

但在经办柜员操作时发现，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。给即将“大婚”的外孙女添添喜气。在老人与其孙子电话沟通时，因大爷年事较高，

10月12日，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，立即向其孙子说明了事情经过，来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。安全起见，

“老大爷，

在经过反复劝说后，意识到客户可能遭到电信诈骗，帮助老人“及时止损”8万元。得知老人提供的收款人并非其任何亲属，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，就把这8万元作为老人的祝福汇给她，当即联合当班主管与老人进行沟通， 顶: 1踩: 1444