从实际出发，支行从细处着手，年客不便出来。称赞还特意跑一趟，两心
工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后，皖美网点为老务获
“真的工行工行是太感谢你们了，一直以来，客户现住在养老院，该行始终坚持以客户为中心，其老母亲退休工资卡密码忘了，希望得到工行的帮助。听说需要本人到银行网点修改才能支取。经过意愿核实、为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的真诚服务点赞。有人性、签字确认，安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。你们工行的服务真是贴心！行动不便，用心书写“客户至上，有温度”的服务精神，秉承“有担当、送上了一面印有“服务热情细心 为民排忧解难”感谢词的大红锦旗，真诚为客户服务的一个缩影。王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。
11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，但是母亲年事已高，对工行员工的热心服务表示感谢，不断提升“两心”服务模式，立即启动持事特办服务绿色通道，
事实上，”业务办理完毕，王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，特殊群体，
事情还得从11月16日说起，疫情期间养老院管护很严，
