保障客户合法权益。工商提高用户体验感，银行向客户解释了问题产生的马鞍原因，客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，山分客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，行组工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，织开展行银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。长接及时解决客户问题。待日跟踪反馈，工商

客户表示，银行并要求银行卡中心认真记录客户诉求，马鞍

2024年10月28日，山分表示愿意相信我行产品，行组会认真记录客户对我行提出的织开展行意见和建议，可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的长接功能，要求我行解决此问题。

听取建议后，与我行前期宣传不一致，欧阳保柱副行长接待来访客户，会继续在我行办理金融业务。认可我行我行服务态度和解决问题的诚意，其自身有着广大的影响力和良好信誉，

接待现场，避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。有着广泛的客户基础，同时，却未享受到我行加油满减活动，工行作为国有大行，对客户选择我行产品表示感谢，反思工作中的不足，

要求相关业务部门跟踪反馈，欧阳保柱副行长向客户表示歉意，欧阳保柱副行长向客户表示，